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Nous nous engageons à protéger les données personnelles et à les traiter conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation portugaise applicable.
ToursXplorer est une place de marché et un agrégateur de voyages en ligne qui permet aux clients de découvrir et de réserver des circuits, des activités, des expériences et d'autres services liés aux voyages fournis par des prestataires indépendants.
Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, les références à "ToursXplorer", "nous", "notre" ou "nos" désignent KMG, S.A., dans la mesure où KMG, S.A. détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
Les données personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec ToursXplorer et des services que vous utilisez.
Les informations peuvent inclure :
Certaines activités de voyage peuvent nécessiter des informations supplémentaires sur les participants pour des raisons opérationnelles, d'éligibilité ou de sécurité. Lorsque ces informations sont requises, les exigences correspondantes peuvent être déterminées par le prestataire proposant l'activité.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers.
ToursXplorer ne conserve pas les informations confidentielles relatives aux cartes de paiement, telles que les coordonnées complètes de carte de crédit, lorsque ces coordonnées sont collectées et traitées directement par le prestataire de paiement concerné.
Les prestataires de paiement peuvent traiter indépendamment les données personnelles nécessaires pour autoriser les transactions, prévenir la fraude, traiter les remboursements et se conformer à leurs obligations légales. Leur traitement est régi par leurs propres politiques de confidentialité et par la législation applicable.
Nous pouvons traiter des données personnelles à des fins incluant :
Lorsque le RGPD s'applique, ToursXplorer ne traite les données personnelles que lorsqu'il existe une base légale appropriée.
Selon les circonstances, le traitement peut être fondé sur :
Les circuits, activités et expériences disponibles sur ToursXplorer sont fournis par des prestataires indépendants.
Lorsque vous effectuez une réservation, nous pouvons fournir au prestataire concerné les informations personnelles raisonnablement nécessaires pour gérer et exécuter cette réservation.
Un prestataire peut avoir besoin d'informations supplémentaires en raison de la nature d'une activité particulière. Les prestataires peuvent traiter des données personnelles dans le cadre de leurs propres responsabilités légales et politiques de confidentialité.
Les prestataires qui reçoivent des informations sur les clients via ToursXplorer sont tenus d'utiliser ces informations de manière appropriée et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers de confiance pour exploiter et soutenir ToursXplorer. Selon les services utilisés, ceux-ci peuvent inclure des prestataires de :
Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins concernées et sous réserve des exigences légales applicables.
Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une autorité publique compétente l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, nos utilisateurs, nos prestataires ou la sécurité de nos services.
ToursXplorer utilise certains services Google pour les fonctionnalités du site web, l'analyse, la publicité et les opérations commerciales internes.
Ces services peuvent inclure Google Analytics, Google Maps, Google Ads et les API Google. Les informations traitées via un service Google particulier dépendent de la fonctionnalité utilisée.
Lorsque ToursXplorer accède aux services Google via OAuth ou les API Google, l'accès est limité aux autorisations requises pour la fonctionnalité concernée et est utilisé à des fins commerciales légitimes de ToursXplorer.
Les données de l'API Google Ads auxquelles ToursXplorer accède peuvent être utilisées en interne pour récupérer et analyser les informations relatives aux comptes publicitaires, aux campagnes et aux performances, ainsi que pour soutenir la gestion publicitaire et la prise de décision commerciale.
Les identifiants d'accès, les jetons d'authentification et autres informations d'identification de sécurité utilisés pour les intégrations d'API sont traités comme des informations de sécurité confidentielles et sont soumis à des contrôles d'accès conçus pour prévenir toute divulgation ou utilisation non autorisée.
Les informations reçues des API Google seront traitées conformément aux conditions générales et politiques applicables des API Google, ainsi qu'à la législation applicable en matière de protection des données.
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Lorsque des communications marketing sont envoyées par e-mail, les destinataires peuvent se désabonner en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni dans ces communications.
Le désabonnement des communications marketing n'empêche pas ToursXplorer d'envoyer des communications transactionnelles ou administratives nécessaires en lien avec les réservations, les comptes, la sécurité ou d'autres services demandés par l'utilisateur.
ToursXplorer opère dans un environnement international de voyage et de technologie. Certains prestataires ou fournisseurs de services technologiques peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international, nous prenons les mesures appropriées requises par la législation applicable en matière de protection des données. Selon les circonstances, ces mesures peuvent inclure des décisions d'adéquation, des garanties contractuelles appropriées ou un autre mécanisme de transfert légalement reconnu.
ToursXplorer ne conserve les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et pour toute période supplémentaire requise ou autorisée par la loi.
Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type d'information, de la nature de la relation, des exigences de réservation et de transaction, des obligations légales et comptables, de la prévention de la fraude, du règlement des litiges et de l'établissement ou de la défense de réclamations juridiques.
La suppression d'un compte n'implique pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les informations. Certains enregistrements peuvent devoir être conservés lorsqu'il existe une obligation légale ou une autre base légale de conservation.
ToursXplorer utilise des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.
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Aucun système basé sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous cherchons donc en permanence à maintenir des mesures de sécurité adaptées à la nature des informations et aux risques associés à leur traitement.
Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit de :
Ces droits peuvent être soumis à des limitations ou exceptions établies par la législation applicable. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande.
Les personnes concernées peuvent avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle portugaise en matière de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), ou auprès d'une autre autorité de contrôle compétente le cas échéant.
ToursXplorer propose une place de marché pour les expériences de voyage et n'est pas conçu comme un service en ligne spécifiquement destiné aux enfants.
Lorsque des informations relatives à un mineur sont requises dans le cadre d'une réservation ou d'une activité, elles doivent être fournies par le parent, le tuteur ou l'adulte responsable concerné, ou sous sa responsabilité, selon le cas.
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Les utilisateurs doivent consulter les politiques de confidentialité des services tiers avant de leur communiquer directement des informations personnelles.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité lorsque cela est nécessaire pour refléter les changements apportés à nos services, technologies, exigences légales ou pratiques de traitement des données.
La dernière version sera publiée sur cette page. Lorsque cela est approprié ou requis par la loi, nous pouvons fournir une notification supplémentaire des modifications importantes.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer un droit en matière de protection des données, vous pouvez contacter :
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Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
