Esta Política de Privacidade explica como a ToursXplorer recolhe, utiliza, armazena, partilha e protege informações pessoais quando visita toursxplorer.com, cria uma conta, efetua uma reserva, interage com os nossos serviços ou utiliza a plataforma ToursXplorer de qualquer outra forma.
ToursXplorer.com é uma marca registada da KMG, S.A., com sede social no Largo Rafael Bordalo Pinheiro, 16, 1200-369 Lisboa, Portugal, NIF 508441544, RNAVT 6820.
Estamos empenhados em proteger os dados pessoais e em processá-los em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
A ToursXplorer é um marketplace e agregador de viagens online que permite aos clientes descobrir e reservar tours, atividades, experiências e outros serviços relacionados com viagens, fornecidos por prestadores independentes.
Para efeitos desta Política de Privacidade, as referências a "ToursXplorer", "nós", "nos" ou "nosso/nossa" dizem respeito à KMG, S.A., enquanto entidade que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.
Os dados pessoais que recolhemos dependem da forma como interage com a ToursXplorer e dos serviços que utiliza.
As informações podem incluir:
Algumas atividades de viagem podem exigir informações adicionais sobre os participantes por razões operacionais, de elegibilidade ou de segurança. Quando tais informações são necessárias, os requisitos relevantes podem ser determinados pelo fornecedor responsável pela atividade.
Os pagamentos podem ser processados por prestadores de serviços de pagamento terceiros.
A ToursXplorer não retém informações confidenciais de cartões de pagamento, como dados completos de cartão de crédito, quando esses dados são recolhidos e processados diretamente pelo prestador de pagamento relevante.
Os prestadores de pagamento podem processar de forma independente os dados pessoais necessários para autorizar transações, prevenir fraudes, processar reembolsos e cumprir as suas obrigações legais. O tratamento efetuado por estes prestadores rege-se pelas suas próprias políticas de privacidade e pela legislação aplicável.
Podemos tratar dados pessoais para finalidades que incluem:
Quando o RGPD é aplicável, a ToursXplorer trata dados pessoais apenas quando existe uma base jurídica adequada.
Consoante as circunstâncias, o tratamento pode basear-se em:
Os tours, atividades e experiências disponíveis através da ToursXplorer são fornecidos por prestadores independentes.
Quando efetua uma reserva, podemos fornecer ao fornecedor relevante as informações pessoais razoavelmente necessárias para administrar e concretizar essa reserva.
Um fornecedor pode necessitar de informações adicionais devido à natureza de uma determinada atividade. Os fornecedores podem tratar dados pessoais no âmbito das suas próprias responsabilidades legais e políticas de privacidade.
Os fornecedores que recebem informações sobre clientes através da ToursXplorer são obrigados a utilizar essas informações de forma adequada e em conformidade com os requisitos aplicáveis em matéria de proteção de dados.
Podemos recorrer a prestadores de serviços terceiros de confiança para operar e apoiar a ToursXplorer. Dependendo dos serviços utilizados, estes podem incluir prestadores de:
Partilhamos dados pessoais apenas quando razoavelmente necessário para a finalidade relevante e em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.
Podemos também divulgar informações quando exigido por lei, regulamentação, processo legal ou por uma autoridade pública competente, ou quando necessário para proteger os nossos direitos, utilizadores, fornecedores ou a segurança dos nossos serviços.
A ToursXplorer utiliza determinados serviços da Google para funcionalidades do website, análise, publicidade e operações empresariais internas.
Estes serviços podem incluir o Google Analytics, Google Maps, Google Ads e APIs da Google. As informações tratadas através de um determinado serviço da Google dependem da funcionalidade utilizada.
Quando a ToursXplorer acede a serviços da Google através de OAuth ou APIs da Google, o acesso é limitado às permissões necessárias para a funcionalidade relevante e é utilizado para fins empresariais legítimos da ToursXplorer.
Os dados da API do Google Ads acedidos pela ToursXplorer podem ser utilizados internamente para obter e analisar informações sobre contas publicitárias, campanhas e desempenho, e para apoiar a gestão de publicidade e a tomada de decisões empresariais.
As credenciais de acesso, os tokens de autenticação e outras credenciais de segurança utilizadas para integrações de API são tratadas como informações de segurança confidenciais e estão sujeitas a controlos de acesso destinados a prevenir a divulgação ou utilização não autorizada.
As informações recebidas das APIs da Google serão tratadas em conformidade com os termos e políticas aplicáveis das APIs da Google, bem como com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
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Alguns cookies são necessários para o funcionamento do website. Outros cookies ou tecnologias podem requerer consentimento consoante a sua finalidade e a legislação aplicável.
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A ToursXplorer pode enviar comunicações promocionais ou informativas onde permitido pela legislação aplicável.
Quando as comunicações de marketing são enviadas por e-mail, os destinatários podem cancelar a subscrição através do mecanismo de cancelamento disponibilizado nessas comunicações.
O cancelamento da subscrição de comunicações de marketing não impede a ToursXplorer de enviar comunicações transacionais ou administrativas necessárias no âmbito de reservas, contas, segurança ou outros serviços solicitados pelo utilizador.
A ToursXplorer opera num ambiente internacional de viagens e tecnologia. Alguns fornecedores ou prestadores de serviços tecnológicos podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando os dados pessoais são transferidos internacionalmente, tomamos as medidas adequadas exigidas pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Consoante as circunstâncias, essas medidas podem incluir decisões de adequação, salvaguardas contratuais apropriadas ou outro mecanismo de transferência legalmente reconhecido.
A ToursXplorer conserva os dados pessoais apenas pelo período razoavelmente necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos e por qualquer período adicional exigido ou permitido por lei.
Os períodos de conservação podem variar consoante o tipo de informação, a natureza da relação, os requisitos de reserva e transação, as obrigações legais e contabilísticas, a prevenção de fraudes, a resolução de litígios e o estabelecimento ou defesa de direitos em processos legais.
A eliminação de uma conta não implica necessariamente a eliminação imediata de todas as informações. Determinados registos podem necessitar de ser conservados quando existe uma obrigação legal ou outra base jurídica para a sua conservação.
A ToursXplorer utiliza medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.
O website da ToursXplorer utiliza HTTPS para proteger as informações transmitidas entre os utilizadores e o website.
Nenhum sistema baseado na Internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, procuramos continuamente manter medidas de segurança adequadas à natureza das informações e aos riscos associados ao seu tratamento.
Nos termos da legislação aplicável, pode ter direitos relativos aos seus dados pessoais, incluindo o direito a:
Estes direitos podem estar sujeitos a limitações ou exceções estabelecidas pela legislação aplicável. Podemos necessitar de verificar a sua identidade antes de responder a um pedido.
Os titulares de dados podem ter o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa em matéria de proteção de dados, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), ou junto de outra autoridade de controlo competente, quando aplicável.
A ToursXplorer disponibiliza um marketplace de experiências de viagem e não foi concebida como um serviço online direcionado especificamente para crianças.
Quando são necessárias informações relativas a um menor no âmbito de uma reserva ou atividade, estas devem ser fornecidas pelo encarregado de educação, tutor ou adulto responsável, ou sob a sua responsabilidade, conforme adequado.
A ToursXplorer pode conter ligações para websites ou serviços operados por terceiros. A ToursXplorer não controla as práticas de privacidade de websites terceiros independentes.
Os utilizadores devem consultar as políticas de privacidade de serviços terceiros antes de lhes fornecer diretamente informações pessoais.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações aos nossos serviços, tecnologias, requisitos legais ou práticas de tratamento de dados.
A versão mais recente será publicada nesta página. Quando adequado ou exigido por lei, podemos disponibilizar um aviso adicional sobre alterações relevantes.
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ou se pretender exercer um direito de proteção de dados, pode contactar:
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Última Atualização: 4 de setembro de 2026
