ToursXplorer.com é uma plataforma online que conecta viajantes a uma ampla variedade de passeios e atividades bem avaliados em destinos populares ao redor do mundo. Trabalhamos com operadores locais de confiança para oferecer experiências únicas e memoráveis.
Não, o ToursXplorer.com é uma plataforma de reservas. Os passeios e atividades são operados por parceiros locais independentes. Avaliamos cuidadosamente nossos parceiros para garantir padrões de qualidade e segurança.
Oferecemos uma ampla seleção de experiências selecionadas, preços competitivos, um processo de reserva fácil de usar, políticas de cancelamento flexíveis na maioria dos passeios e suporte dedicado ao cliente.
► Processo de Reserva
Basta pesquisar o destino ou atividade desejada, navegar pelas opções disponíveis, selecionar sua data e horário preferidos e seguir os passos simples para concluir sua reserva online.
Embora muitas vezes seja possível reservar como convidado, criar uma conta permite gerenciar suas reservas com mais facilidade, acessar seu histórico de reservas e realizar checkouts futuros mais rapidamente.
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard) e PayPal para pagamentos online seguros.
Sim, utilizamos gateways de pagamento seguros para garantir que suas informações pessoais e de pagamento estejam protegidas.
Sim, você receberá uma confirmação de reserva instantânea por e-mail contendo todos os detalhes do seu passeio, incluindo informações sobre o ponto de encontro e os dados de contato do operador local.
Na maioria dos casos, um voucher eletrônico exibido no seu dispositivo móvel é suficiente. No entanto, é sempre recomendável verificar as instruções específicas na sua confirmação de reserva, pois alguns operadores podem exigir uma cópia impressa.
► Antes do Passeio
O ponto de encontro e o horário precisos estarão claramente indicados no voucher de confirmação da sua reserva.
Isso varia de acordo com o passeio. Em geral, é recomendável levar a confirmação da reserva (digital ou impressa), sapatos confortáveis, roupas adequadas ao clima e quaisquer itens pessoais mencionados na descrição do passeio.
As políticas sobre o porte de itens pessoais como bolsas ou mochilas variam conforme o operador do passeio. Consulte a descrição específica do passeio ou entre em contato conosco para obter esclarecimentos.
Os itens incluídos variam por passeio. Consulte a seção "Inclusões" da descrição do passeio para saber se alimentação e bebidas estão previstas.
► Alterações e Cancelamentos
As políticas de modificação e reagendamento dependem do passeio específico e dos termos e condições do operador local. Consulte a política de cancelamento descrita na página do passeio ou entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência.
Nossas políticas de cancelamento são geralmente flexíveis, mas variam dependendo do passeio específico. A política de cancelamento aplicável estará claramente indicada na página do passeio e na sua confirmação de reserva.
Sim, se um passeio for cancelado pelo operador devido a condições climáticas ou outras circunstâncias imprevistas, você receberá a opção de reagendar ou obter um reembolso integral.
► Acessibilidade e Necessidades Específicas
A acessibilidade varia muito dependendo do passeio e do local. Alguns passeios podem ser totalmente acessíveis, enquanto outros podem não ser adequados para pessoas com limitações de mobilidade. Consulte a descrição do passeio para obter informações sobre acessibilidade ou entre em contato conosco para perguntar sobre passeios específicos.
Para passeios que incluem refeições ou lanches, informe quaisquer restrições alimentares durante o processo de reserva. Comunicaremos ao operador local, mas o atendimento está sujeito à capacidade deles.
► Durante o Passeio
O(s) idioma(s) em que o passeio é conduzido será especificado na descrição do passeio. Muitos passeios oferecem guias que falam inglês.
Se você encontrar algum problema durante o passeio, tente primeiro resolvê-lo com o guia ou operador local. Se o problema não puder ser resolvido, entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente do ToursXplorer.com.
► Após o Passeio
Normalmente, você receberá um e-mail após o passeio convidando-o a deixar uma avaliação em nosso site. Seu feedback é valioso para ajudar outros viajantes.
► Suporte ao Cliente
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo formulário de contato em nosso site ou pelo endereço de e-mail/número de telefone fornecido na sua confirmação de reserva. Nosso objetivo é responder às solicitações em até 24 horas.
