Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy spiega come ToursXplorer raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge le informazioni personali quando visiti toursxplorer.com, crei un account, effettui una prenotazione, interagisci con i nostri servizi o utilizzi in altro modo la piattaforma ToursXplorer.

ToursXplorer.com è un marchio di KMG, S.A., con sede legale in Largo Rafael Bordalo Pinheiro, 16, 1200-369 Lisbona, Portogallo, NIF 508441544, RNAVT 6820.

Ci impegniamo a proteggere i dati personali e a trattarli in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la legislazione portoghese applicabile.

1. Chi Siamo

ToursXplorer è un marketplace e aggregatore di viaggi online che consente ai clienti di scoprire e prenotare tour, attività, esperienze e altri servizi correlati ai viaggi forniti da fornitori indipendenti.

Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, i riferimenti a "ToursXplorer", "noi", "ci" o "nostro" si riferiscono a KMG, S.A., laddove KMG, S.A. determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

2. Dati Personali che Potremmo Raccogliere

I dati personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con ToursXplorer e dai servizi che utilizzi.

Le informazioni possono includere:

  • Nome e altre informazioni identificative fornite durante la registrazione o la prenotazione.
  • Indirizzo email e altre informazioni di contatto.
  • Informazioni sull'account e sul profilo.
  • Informazioni sulla prenotazione, inclusa l'attività prenotata, la data, i partecipanti e lo stato della prenotazione.
  • Informazioni richieste da un determinato fornitore di attività per completare una prenotazione.
  • Comunicazioni inviate a o ricevute da ToursXplorer.
  • Informazioni relative al servizio clienti e all'assistenza.
  • Informazioni relative a fornitori, agenti e altri utenti commerciali registrati.
  • Informazioni tecniche quali indirizzo IP, informazioni sul browser e informazioni relative al dispositivo.
  • Attività sul sito web, incluse le pagine visitate, i prodotti visualizzati, le ricerche effettuate e le transazioni eseguite.
  • Informazioni sui cookie e sull'analisi, soggette ai requisiti di consenso applicabili.

Alcune attività di viaggio potrebbero richiedere informazioni aggiuntive sui partecipanti per ragioni operative, di idoneità o di sicurezza. Laddove tali informazioni siano richieste, i requisiti pertinenti possono essere determinati dal fornitore che offre l'attività.

3. Informazioni sui Pagamenti

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi.

ToursXplorer non conserva informazioni riservate sulle carte di pagamento, come i dati completi della carta di credito, quando tali dati vengono raccolti ed elaborati direttamente dal fornitore di pagamento pertinente.

I fornitori di servizi di pagamento possono trattare in modo indipendente i dati personali necessari per autorizzare le transazioni, prevenire le frodi, elaborare i rimborsi e adempiere ai propri obblighi legali. Il loro trattamento è disciplinato dalle proprie informative sulla privacy e dalla normativa applicabile.

4. Come Utilizziamo i Dati Personali

Potremmo trattare i dati personali per finalità che includono:

  • Creazione e gestione degli account utente.
  • Elaborazione e gestione delle prenotazioni.
  • Fornitura di informazioni sulle prenotazioni e voucher.
  • Trasmissione delle informazioni richieste dal fornitore per completare un servizio prenotato.
  • Elaborazione di pagamenti, rimborsi e questioni relative alle transazioni.
  • Comunicazione con clienti, fornitori e agenti.
  • Fornitura di assistenza clienti.
  • Prevenzione di frodi, abusi e incidenti di sicurezza.
  • Mantenimento e miglioramento del funzionamento della piattaforma ToursXplorer.
  • Comprensione di come i visitatori utilizzano il sito web e i suoi servizi.
  • Misurazione delle prestazioni del sito web e delle attività di marketing.
  • Invio di comunicazioni di marketing ove consentito dalla legge.
  • Adempimento degli obblighi legali, normativi, contabili e fiscali.
  • Instaurazione, esercizio o difesa di azioni legali.

5. Basi Giuridiche del Trattamento

Laddove si applica il GDPR, ToursXplorer tratta i dati personali solo in presenza di un'idonea base giuridica.

A seconda delle circostanze, il trattamento può essere fondato su:

  • Esecuzione di un contratto: laddove il trattamento è necessario per fornire un servizio, gestire un account o elaborare una prenotazione.
  • Obblighi legali: laddove il trattamento è necessario per conformarsi alla normativa applicabile, agli obblighi contabili, fiscali o normativi.
  • Legittimo interesse: laddove il trattamento è necessario per legittime finalità aziendali, come il funzionamento e la sicurezza della piattaforma, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi e la gestione delle relazioni commerciali, a condizione che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà.
  • Consenso: laddove la normativa applicabile richiede di ottenere il tuo consenso, anche per determinati cookie, tecnologie o attività di marketing.

6. Fornitori e Prestatori di Servizi di Viaggio

I tour, le attività e le esperienze disponibili tramite ToursXplorer sono forniti da fornitori indipendenti.

Quando effettui una prenotazione, potremmo fornire al fornitore pertinente le informazioni personali ragionevolmente necessarie per gestire e completare tale prenotazione.

Un fornitore potrebbe aver bisogno di informazioni aggiuntive a causa della natura di una determinata attività. I fornitori possono trattare i dati personali nell'ambito delle proprie responsabilità legali e informative sulla privacy.

I fornitori che ricevono informazioni sui clienti tramite ToursXplorer sono tenuti a utilizzarle in modo appropriato e in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

7. Fornitori di Servizi e Altri Destinatari

Potremmo avvalerci di fornitori di servizi terzi di fiducia per gestire e supportare ToursXplorer. A seconda dei servizi utilizzati, questi possono includere fornitori di:

  • Hosting del sito web e infrastrutture tecniche.
  • Elaborazione dei pagamenti.
  • Tecnologia per prenotazioni e riserve.
  • Servizi di posta elettronica e comunicazione.
  • Analisi e misurazione delle prestazioni.
  • Servizi di mappatura e localizzazione.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi.
  • Tecnologia pubblicitaria e di marketing.
  • Servizi di cloud computing e tecnologia aziendale.

Condividiamo i dati personali solo quando ragionevolmente necessario per la finalità pertinente e nel rispetto dei requisiti legali applicabili.

Potremmo inoltre divulgare informazioni quando richiesto dalla legge, da normative, da procedimenti legali o da un'autorità pubblica competente, oppure laddove necessario per proteggere i nostri diritti, gli utenti, i fornitori o la sicurezza dei nostri servizi.

8. Servizi e API di Google

ToursXplorer utilizza alcuni servizi Google per le funzionalità del sito web, l'analisi, la pubblicità e le operazioni aziendali interne.

Questi servizi possono includere Google Analytics, Google Maps, Google Ads e le API di Google. Le informazioni trattate tramite un determinato servizio Google dipendono dalla funzionalità utilizzata.

Laddove ToursXplorer acceda ai servizi Google tramite OAuth o API di Google, l'accesso è limitato alle autorizzazioni necessarie per la funzionalità pertinente e viene utilizzato per legittime finalità aziendali di ToursXplorer.

I dati dell'API Google Ads a cui accede ToursXplorer possono essere utilizzati internamente per recuperare e analizzare le informazioni sull'account pubblicitario, sulle campagne e sulle prestazioni, nonché per supportare la gestione pubblicitaria e il processo decisionale aziendale.

Le credenziali di accesso, i token di autenticazione e altre credenziali di sicurezza utilizzate per le integrazioni API sono trattate come informazioni di sicurezza riservate e sono soggette a controlli di accesso volti a prevenire la divulgazione o l'uso non autorizzati.

Le informazioni ricevute dalle API di Google saranno gestite in conformità con i termini e le politiche applicabili delle API di Google, nonché con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

9. Cookie e Tecnologie Simili

ToursXplorer può utilizzare cookie e tecnologie simili per gestire il sito web, memorizzare le preferenze, comprendere l'utilizzo del sito web, misurare le prestazioni e supportare le attività pubblicitarie e di marketing.

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito web. Altri cookie o tecnologie potrebbero richiedere il consenso in base alla loro finalità e alla normativa applicabile.

Gli utenti possono anche gestire i cookie tramite le impostazioni del proprio browser. La disabilitazione di determinati cookie potrebbe influire su alcune funzionalità del sito web o sull'esperienza di navigazione.

10. Analisi dei Dati

ToursXplorer può utilizzare servizi di analisi, incluso Google Analytics, per comprendere come i visitatori interagiscono con il sito web e per produrre report sull'utilizzo e le prestazioni del sito.

Le tecnologie di analisi possono trattare informazioni quali dati sul dispositivo e sul browser, posizione approssimativa derivata da informazioni tecniche, pagine visualizzate e interazioni con il sito web, nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di consenso e privacy.

11. Comunicazioni di Marketing

ToursXplorer può inviare comunicazioni promozionali o informative ove consentito dalla normativa applicabile.

Laddove le comunicazioni di marketing vengano inviate via email, i destinatari possono cancellarsi dall'iscrizione utilizzando il meccanismo di disiscrizione fornito in tali comunicazioni.

La disiscrizione dalle comunicazioni di marketing non impedisce a ToursXplorer di inviare comunicazioni transazionali o amministrative necessarie in relazione a prenotazioni, account, sicurezza o altri servizi richiesti dall'utente.

12. Trasferimenti Internazionali di Dati

ToursXplorer opera in un ambiente internazionale di viaggi e tecnologia. Alcuni fornitori o prestatori di servizi tecnologici potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Laddove i dati personali vengano trasferiti a livello internazionale, adottiamo le misure appropriate richieste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. A seconda delle circostanze, tali misure possono includere decisioni di adeguatezza, idonee garanzie contrattuali o un altro meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla legge.

13. Conservazione dei Dati

ToursXplorer conserva i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per qualsiasi periodo aggiuntivo richiesto o consentito dalla legge.

I periodi di conservazione possono variare in base al tipo di informazione, alla natura del rapporto, ai requisiti di prenotazione e transazione, agli obblighi legali e contabili, alla prevenzione delle frodi, alla risoluzione delle controversie e all'instaurazione o alla difesa di azioni legali.

L'eliminazione di un account non comporta necessariamente la cancellazione immediata di tutte le informazioni. Alcuni dati potrebbero dover essere conservati in presenza di un obbligo legale o di un'altra base giuridica per la conservazione.

14. Sicurezza dei Dati

ToursXplorer adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite, usi impropri, alterazioni o divulgazioni.

Il sito web di ToursXplorer utilizza HTTPS per proteggere le informazioni trasmesse tra gli utenti e il sito web.

Nessun sistema basato su Internet può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, ci adoperiamo costantemente per mantenere misure di sicurezza adeguate alla natura delle informazioni e ai rischi associati al loro trattamento.

15. I Tuoi Diritti in Materia di Protezione dei Dati

Fatte salve le disposizioni di legge applicabili, potresti avere diritti riguardanti i tuoi dati personali, incluso il diritto di:

  • Richiedere l'accesso ai dati personali che ti riguardano.
  • Richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti.
  • Richiedere la cancellazione dei dati personali laddove siano soddisfatti i requisiti legali.
  • Richiedere la limitazione del trattamento nelle circostanze applicabili.
  • Opporsi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse.
  • Revocare il consenso laddove il trattamento sia basato sul consenso.
  • Richiedere la portabilità dei dati ove applicabile.
  • Presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Questi diritti possono essere soggetti a limitazioni o eccezioni stabilite dalla normativa applicabile. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere a una richiesta.

16. Autorità di Controllo Portoghese

Le persone fisiche possono avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo portoghese per la protezione dei dati, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), o a un'altra autorità di controllo competente, ove applicabile.

17. Privacy dei Minori

ToursXplorer offre un marketplace per esperienze di viaggio e non è concepito come un servizio online specificamente rivolto ai minori.

Laddove informazioni relative a un minore siano richieste in relazione a una prenotazione o a un'attività, dovranno essere fornite dal genitore, dal tutore o dall'adulto responsabile pertinente, o sotto la loro responsabilità, a seconda dei casi.

18. Siti Web Esterni

ToursXplorer può contenere link a siti web o servizi gestiti da terzi. ToursXplorer non controlla le pratiche sulla privacy dei siti web indipendenti di terzi.

Gli utenti dovrebbero consultare le informative sulla privacy dei servizi di terzi prima di fornire loro direttamente dati personali.

19. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario per riflettere modifiche ai nostri servizi, tecnologie, requisiti legali o pratiche di trattamento dei dati.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina. Ove opportuno o richiesto dalla legge, potremmo fornire un'ulteriore comunicazione relativa a modifiche sostanziali.

20. Contattaci

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei tuoi dati personali, o per esercitare un diritto in materia di protezione dei dati, puoi contattare:

KMG, S.A.
ToursXplorer.com
Largo Rafael Bordalo Pinheiro, 16
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Portogallo
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Email: [email protected]

Ultimo Aggiornamento: 4 Settembre 2026