ToursXplorer.com è una piattaforma online che mette in contatto i viaggiatori con un'ampia varietà di tour e attività tra i più apprezzati nelle destinazioni più popolari di tutto il mondo. Collaboriamo con operatori locali affidabili per offrire esperienze uniche e indimenticabili.
No, ToursXplorer.com è una piattaforma di prenotazione. I tour e le attività sono gestiti da partner locali indipendenti. Selezioniamo con cura i nostri partner per garantire standard di qualità e sicurezza.
Offriamo un'ampia selezione di esperienze curate, prezzi competitivi, un processo di prenotazione semplice e intuitivo, politiche di cancellazione flessibili per la maggior parte dei tour e un'assistenza clienti dedicata.
► Processo di prenotazione
Cerca semplicemente la destinazione o l'attività desiderata, sfoglia le opzioni disponibili, seleziona la data e l'orario preferiti e segui i semplici passaggi per completare la prenotazione online.
Spesso è possibile prenotare come ospite, ma creare un account consente una gestione più semplice delle prenotazioni, l'accesso alla cronologia delle prenotazioni e un checkout più rapido in futuro.
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard) e PayPal per pagamenti online sicuri.
Sì, utilizziamo gateway di pagamento sicuri per garantire la protezione dei tuoi dati personali e delle informazioni di pagamento.
Sì, riceverai una conferma di prenotazione istantanea via email contenente tutti i dettagli del tuo tour, incluse le informazioni sul punto di incontro e i recapiti dell'operatore locale.
Nella maggior parte dei casi, è sufficiente un voucher elettronico visualizzato sul tuo dispositivo mobile. È comunque sempre consigliabile verificare le istruzioni specifiche nella conferma di prenotazione, poiché alcuni operatori potrebbero richiedere una copia cartacea.
► Prima del tour
Il punto di incontro preciso e l'orario saranno chiaramente indicati nel voucher di conferma della prenotazione.
Dipende dal tour. In generale, è consigliabile portare la conferma di prenotazione (digitale o stampata), scarpe comode, abbigliamento adatto alle condizioni meteorologiche e qualsiasi oggetto personale indicato nella descrizione del tour.
Le politiche riguardanti il trasporto di oggetti personali come borse o zaini variano a seconda dell'operatore turistico. Consulta la descrizione specifica del tour o contattaci per ulteriori chiarimenti.
Le inclusioni variano a seconda del tour. Consulta la sezione "Inclusioni" della descrizione del tour per sapere se cibo e bevande sono forniti.
► Modifiche e cancellazioni
Le politiche di modifica e riprogrammazione dipendono dal tour specifico e dai termini e condizioni dell'operatore locale. Consulta la politica di cancellazione indicata nella descrizione del tour o contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
Le nostre politiche di cancellazione sono generalmente flessibili, ma variano a seconda del tour specifico. La politica di cancellazione applicabile sarà chiaramente indicata nella pagina del tour e nella conferma di prenotazione.
Sì, se un tour viene annullato dall'operatore a causa di condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze impreviste, ti verrà offerta la possibilità di riprogrammare il tour o di ricevere un rimborso completo.
► Accessibilità ed esigenze specifiche
L'accessibilità varia notevolmente a seconda del tour e della località. Alcuni tour possono essere completamente accessibili, mentre altri potrebbero non essere adatti a persone con difficoltà motorie. Consulta la descrizione del tour per informazioni sull'accessibilità o contattaci per informazioni su tour specifici.
Per i tour che includono pasti o spuntini, ti invitiamo a indicare eventuali esigenze alimentari durante il processo di prenotazione. Informeremo l'operatore locale, ma la possibilità di soddisfare tali esigenze dipende dalle loro capacità.
► Durante il tour
La lingua o le lingue in cui si svolge il tour saranno specificate nella descrizione del tour. Molti tour offrono guide di lingua inglese.
Se riscontri problemi durante il tour, cerca innanzitutto di risolverli con la guida o l'operatore locale. Se il problema non può essere risolto, contatta immediatamente l'assistenza clienti di ToursXplorer.com.
► Dopo il tour
Di solito riceverai un'email dopo il tour invitandoti a lasciare una recensione sul nostro sito web. Il tuo feedback è prezioso per aiutare altri viaggiatori.
► Assistenza clienti
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito web o attraverso l'indirizzo email/numero di telefono indicato nella conferma di prenotazione. Ci impegniamo a rispondere alle richieste entro 24 ore.
