Häufig gestellte Fragen

ToursXplorer.com ist eine Online-Plattform, die Reisende mit einer breiten Auswahl an erstklassigen Touren und Aktivitäten an beliebten Reisezielen weltweit verbindet. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen lokalen Anbietern zusammen, um einzigartige und unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Nein, ToursXplorer.com ist eine Buchungsplattform. Die Touren und Aktivitäten werden von unabhängigen lokalen Partnern durchgeführt. Wir prüfen unsere Partner sorgfältig, um Qualitäts- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Wir bieten eine große Auswahl an sorgfältig zusammengestellten Erlebnissen, wettbewerbsfähige Preise, einen benutzerfreundlichen Buchungsprozess, flexible Stornierungsbedingungen für die meisten Touren und engagierten Kundensupport.

Suchen Sie einfach nach Ihrem gewünschten Reiseziel oder Ihrer Aktivität, stöbern Sie in den verfügbaren Optionen, wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum und Ihre Uhrzeit und folgen Sie den einfachen Schritten, um Ihre Buchung online abzuschließen.

Obwohl Sie häufig als Gast buchen können, ermöglicht die Erstellung eines Kontos eine einfachere Verwaltung Ihrer Buchungen, den Zugriff auf Ihren Buchungsverlauf und schnellere zukünftige Zahlungsvorgänge.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard) und PayPal für sichere Online-Zahlungen.

Ja, wir verwenden sichere Zahlungs-Gateways, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen geschützt sind.

Ja, Sie erhalten eine sofortige Buchungsbestätigung per E-Mail mit allen Details Ihrer Tour, einschließlich Informationen zum Treffpunkt und den Kontaktdaten des lokalen Anbieters.

In den meisten Fällen reicht ein elektronischer Gutschein auf Ihrem Mobilgerät aus. Es empfiehlt sich jedoch, die spezifischen Anweisungen in Ihrer Buchungsbestätigung zu prüfen, da einige Anbieter möglicherweise eine gedruckte Kopie verlangen.

Der genaue Treffpunkt und die Uhrzeit sind auf Ihrem Buchungsbestätigungs-Gutschein klar angegeben.

Dies variiert je nach Tour. Im Allgemeinen empfiehlt es sich, Ihre Buchungsbestätigung (digital oder gedruckt), bequeme Schuhe, dem Wetter angepasste Kleidung und alle persönlichen Gegenstände mitzubringen, die in der Tourbeschreibung erwähnt werden.

Die Regelungen zum Mitbringen persönlicher Gegenstände wie Taschen oder Rucksäcke variieren je nach Touranbieter. Bitte prüfen Sie die spezifische Tourbeschreibung oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Die enthaltenen Leistungen variieren je nach Tour. Bitte beachten Sie den Abschnitt "Inklusivleistungen" der Tourbeschreibung für Details darüber, ob Speisen und Getränke inbegriffen sind.

Die Änderungs- und Umbuchungsrichtlinien hängen von der jeweiligen Tour und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des lokalen Anbieters ab. Bitte beachten Sie die in der Tourbeschreibung aufgeführte Stornierungsrichtlinie oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport für Unterstützung.

Unsere Stornierungsrichtlinien sind im Allgemeinen flexibel, variieren jedoch je nach der jeweiligen Tour. Die geltende Stornierungsrichtlinie wird auf der Tourseite und in Ihrer Buchungsbestätigung klar angegeben.

Ja, wenn eine Tour vom Anbieter aufgrund von Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen abgesagt wird, erhalten Sie die Möglichkeit, umzubuchen oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Die Barrierefreiheit variiert stark je nach Tour und Standort. Einige Touren sind möglicherweise vollständig barrierefrei, während andere für Personen mit Mobilitätseinschränkungen nicht geeignet sein können. Bitte prüfen Sie die Tourbeschreibung auf Informationen zur Barrierefreiheit oder kontaktieren Sie uns, um sich nach bestimmten Touren zu erkundigen.

Für Touren, die Mahlzeiten oder Snacks beinhalten, geben Sie bitte etwaige Ernährungseinschränkungen während des Buchungsvorgangs an. Wir werden den lokalen Anbieter informieren, die Berücksichtigung hängt jedoch von dessen Möglichkeiten ab.

Die Sprache(n), in der die Tour durchgeführt wird, ist in der Tourbeschreibung angegeben. Viele Touren bieten englischsprachige Reiseführer an.

Wenn Sie während Ihrer Tour auf Probleme stoßen, versuchen Sie diese zunächst mit dem lokalen Reiseführer oder Anbieter zu klären. Falls das Problem nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundensupport von ToursXplorer.com.

In der Regel erhalten Sie nach Ihrer Tour eine E-Mail mit der Einladung, eine Bewertung auf unserer Website zu hinterlassen. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft anderen Reisenden.

Sie können unser Kundensupport-Team über das Kontaktformular auf unserer Website oder über die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene E-Mail-Adresse/Telefonnummer erreichen. Wir sind bestrebt, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.